코로나19 팬데믹은 관광 산업을 강타한 최악의 재앙이었으며, 전문가들은 미국에서만 2조 달러의 타격을 입었다고 예측한다.
그러나 세계에서 가장 인기 있는 일부 관광지에서 전례 없는 수준의 거리 범죄와 노숙자가 발생했음에도 불구하고, 관광 산업은 팬데믹 이전 수준으로 회복되고 있으며 2027년까지 완전히 회복될 것으로 예상된다. 토론토 메트로폴리탄 대학교의 테드 로저스 호텔관광경영대학원 원장인 프레데릭 디만체 박사는 “전 세계 많은 사람들이 1년, 2년, 3년 동안 집에 갇혀 있었기 때문에 현재 여행에 대한 강한 의지가 분명 존재합니다.”라고 말한다.
동시에 여행 비용도 급격히 상승했다. 항공권과 호텔 요금이 올랐고 인플레이션으로 인해 소비자 물가도 상승했다. 디망슈는 “모두가 코로나 시기의 매출 손실을 만회하려고 애쓰는 것 같다”고 말했다.
기후 변화
그러나 캐나다, 호주, 캘리포니아는 물론 스페인과 남부 프랑스에서 발생한 산불로 인해 국제 관광에 차질을 빚고 있다. 독일과 이탈리아에서는 열대성 폭풍과 허리케인, 홍수가 더 많이 발생하고 있다. 그는 지구 온난화가 많은 국가의 관광 산업에 영향을 미치고 있다고 말했다. 그리고 우크라이나에서 계속되는 전쟁으로 러시아와 동유럽 관광객이 제한되고 있다. 중국인 관광객도 예전만큼 해외 여행을 많이 하지 않는다고 디만체는 말했다.
휴스턴 대학교의 콘래드 힐튼 글로벌 호스피탈리티 리더십 대학 박사 과정 학생인 줄리아나 포파는 2021년에 코로나19 백신 출시가 시작되면서 문제가 되는 추세를 발견했다. 많은 근로자가 해고되었지만, 해당 일자리가 업계로 돌아오왔슴에도 불구, 많은 근로자가 다시 돌아오지 않았다.
미국 노동 통계국에 따르면, 서비스업은 거의 800만 개의 일자리를 잃었으며, 인력 감소 측면에서 팬데믹으로 인해 미국에서 가장 큰 타격을 입은 산업이 되었다.
포파와 힐튼 대학의 커티스 L. 칼슨 석좌교수인 후안 마데라 박사는 호텔리어들이 직장으로 복귀하지 않는 현상을 연구 했다.
“그래서 우리는 코로나19 직후의 모든 불확실성 속에서 해고된 호텔 직원들이 겪었을 수 있는 두려움과 분노의 감정에 초점을 맞춘 연구를 설계했습니다.”라고 포파는 말한다.
“코로나19 시나리오가 제시되었을 때 직원들이 어느 정도의 두려움이나 분노를 경험할지 평가하고 싶었고, 그 결과 분노가 직업을 바꾸려는 의도를 예측하는 매우 중요한 요인이라는 것을 발견했습니다.”
‘이직에 대한 의도’
포파와 동료 연구원들은 300명의 참가자로부터 데이터를 수집하고 팬데믹으로 인해 직장을 잃은 근로자를 대상으로 100개의 온라인 설문조사를 실시했다.
이러한 ‘이직 의도’는 계속해서 업계에 영향을 미치고 있다고 그녀는 말했다. 고용주들은 현재 시간당 약 15달러인 임금을 인상하는 방식으로 대응했지만, 연방 최저임금의 두 배에 달하는 기본 임금에도 불구하고 업계는 근로자를 유치하는 데 어려움을 겪고 있다. 한때 팁을 받고 파트타임으로 일했던 많은 사람들이 더 나은 급여와 건강 혜택을 제공하는 정규직 없이는 버틸 수 없다고 포파는 말했다.
City By the Bay 샌프란시스코
샌프란시스코 여행 협회의 수석 정책 및 대외협력 담당 부사장인 카산드라 코스텔로는 아름다운 시티 바이 더 베이가 “그 어느 때보다 활기차다”고 말한다.
“지금이야말로 샌프란시스코의 이웃, 문화, 미식 현장을 경험하기 위해 방문해야 할 때입니다. 국내와 해외 모두에서 강력한 수요가 있으며, 샌프란시스코는 방문객을 맞이할 준비가 되어 있는 안전한 도시입니다.”
코스텔로는 2023년 11월 모스콘 센터에서 아시아태평양경제협력체(APEC) 회의가 개최될 예정이라고 언급했다. APEC 회의는 아시아 태평양 지역 21개국의 산업계 및 정치 지도자 간의 정부 간 포럼이다. 샌프란시스코는 2026년에 슈퍼볼과 월드컵도 개최할 예정이다.
중국 관광객이 감소하는 동안 인도, 유럽, 캐나다, 멕시코 여행객이 그 공백을 메우고 있다. 코스텔로는 인도가 가장 큰 신흥 시장이라고 말한다. 외국인 관광객은 샌프란시스코를 여행하는 전체 관광객의 29%에 불과하지만, 체류 기간이 길기 때문에 지출액의 62%를 차지한다.
활기없는 뉴욕
긍정적으로 밝은 코스텔로의 반면에 뉴욕 출신 제임스 알투처는 아직도 힘등상황을 이야기 한다. . 그는 월스트리트 저널의 베스트셀러인 “Choose Yourself”의 저자이며 2014년부터 동명의 최고 인기 팟캐스트를 제작하고 있다. 수백만 명의 청취자를 보유하고 있다. 2020년 8월, 알투처는 “뉴욕시는 영원히 죽었다”라는 기사를 썼다.
그는 뉴욕시가 팬데믹과 봉쇄 조치로 심각한 위협에 직면해 있으며, 아직 회복되지 않았다고 글을 썼다.
“이러한 문제의 결과 중 일부는 기사에서 언급했듯이 영원하지는 않더라도 매우 오랫동안 지속될 것입니다.”라고 알투처는 말했다. 그는 뉴욕시의 인구가 거의 백만 명 가까이 감소한 반면 노숙자 수는 1931년 대공황 이후 가장 높은 수준이라고 지적했다.
낮은 세금, 더 나은 날씨, 저렴한 생활비로 텍사스나 플로리다 같은 다른 주들이 혜택을 받았습니다. 기회는 한두 도시에만 있는 것이 아니기 때문에 전반적으로 미국에는 좋은 일이었습니다. 하지만 뉴욕, 샌프란시스코, 시카고 및 기타 대도시에는 좋지 않은 영향을 미쳤다고 알투처는 말했다.
