채텀 카운티 위원회는 채텀 카운티 911 센터의 대량 통화 부담을 줄이기 위해 새로운 비응급 콜 센터를 설립한다고 밝혔다.
지난 금요일 회의에서 이사회의 결정에 따라 비응급 커뮤니케이션 관리자를 포함하여 6개의 새로운 정규직 직책이 신설된다. 새로운 콜센터 설립에 드는 비용은 $385,446 이며 이는 2024 회계연도 카운티의 일반 기금 예비비에서 충당한다.
Savannah Morning News의 보도에 따르면 비응급 콜센터의 창설은 911 센터의 응답하지 않은 전화와 긴 대기 시간으로 인해 카운티에 불만이 쇄도함에 따라 이루어졌다.
“커미셔너가 된 이래 처음으로 911에 대한 불만을 받고 있습니다”라고 1지구 커미셔너 헬렌 스톤(Helen Stone)은 최근 서배너 모닝 뉴스(Savannah Morning News)에 말했다.
스톤은 새로운 콜센터가 911 전화의 대응 부족 문제에도 도움이 되기를 바란다고 말했다.
이 센터는 비응급 통신 관리자 외에도 5명의 선임 전화 대응 직원을 고용할 예정이며 최소 초봉은 $42,338이고 관리자 직책의 최소 급여는 $46,309이다.
카이글러는 카운티가 주민들이 쉽게 기억할 수 있도록 비응급 전화번호를 일반적인 7자리 전화번호보다 짧게 만드는 방안을 검토하고 있다고 말했다. 핵심은 도시의 311 번호와 쉽게 혼동되는 숫자를 피하는 것이라고 그는 말했다.
