리카르도 플로릿은 지난 5월 21일 식료품을 사기 위해 오기치 로드에 있는 크로거에 방문했습니다.
푸에르토 리코에서 사바나를 방문한 남성이 식료품 점에서 신분증을 거부 당했고 계산원은 새로운 정책을 인용했습니다.
계산원이 플로릿의 신분증을 보여 달라고 하자 그는 푸에르토리코 운전면허증을 제시했습니다.
플로릿은 “그런데 제가 신분증을 꺼내자마자 그가 알아보는 것 같았습니다. 그러나, 그는 ‘그건 못 받겠다, 여권을 보여 달라’고 말했습니다.”
플로릿은 즉시 계산원에게 자신이 미군 복무 경력이 있는 미국 시민권자라는 사실을 알리며 상황을 바로잡으려고 노력했다고 말했습니다.
“저는 ‘들어보세요. 50개 주에서 유효한 운전면허증입니다’라고 말했죠. 그러자 그는 ‘아, 알아요. 예전에는 받아줬지만 정책을 바꿨어요. 더 이상 받지 않습니다.”
플로릿은 결국 매니저에게 전화를 걸었다고 말했습니다.
“저는 18년 동안 군에 복무했고, 이 신분증이 유효한 신분증이라는 것을 알고 있다고 말했어요.”라고 그는 말했습니다.
몇 번의 우여곡절 끝에 매니저가 구매를 허락했지만 플로릿은 여전히 좌절감을 느끼며 매장을 떠났습니다.
결국 그는 크로거 담당자에게 이메일을 보내 이 사실을 알렸습니다. 그는 매우 기본적인 답변만 받았지만 그 이유를 이해할 수 있었다고 말했습니다.
플로릿은 “안타깝게도 우리가 살고 있는 세상에는 소송에서 유리한 고지를 점하거나 돈을 벌기 위해 일을 저지르는 사람들이 있다는 것을 알기 때문에 바로 사과를 하지 않았다고 해서 기분이 나쁘지는 않다”고 말했다.
WJCL 22 뉴스에 따르면 크로거 담당자에게 이 사건에 대해 문의했을 때, 그들은 사과했으며 계산원이 유효한 푸에르토리코 신분증을 받지 못하도록 하는 정책은 없다고 인정했습니다.
아래에서 성명서 전문을 확인할 수 있습니다:
“매장 팀이 상황을 바로잡을 수 있어서 기쁘지만, 친절한 고객 경험에 대한 기대에는 미치지 못했습니다. 크로거에서는 유효한 미국 주에서 발급한 운전면허증, 유효한 미국 주에서 발급한 신분증, 유효한 미국 여권, 유효한 미국 비자, 푸에르토리코 및 기타 미국령에서 발급한 유효한 신분증, 외국 여권의 입학 허가 도장이 있는 경우 주류 또는 기타 연령 제한 품목의 구매를 허용하고 있습니다.
이러한 오해에 대해 사과드리며, 모든 직원이 미국 영토 및 기타 국가에서 승인된 신분증 사용과 관련된 회사 정책을 숙지할 수 있도록 노력하고 있습니다.”
플로릿은 새로운 성명에 대해 어떻게 생각하느냐는 질문에 “확실히 나아졌지만, 크로거에 무언가를 요구한다면 ‘푸에르토리코인을 다른 미국 시민보다 덜 대우한 적이 있다면 사과한다’는 성명을 발표했으면 합니다.”라고 말했습니다.
플로릿은 이런 일이 자신에게 일어난 것이 이번이 처음이 아니라고 말했습니다.
