3370만 전 고객 대상…1월 15일부터 순차 지급
“고객 중심주의 실천…고객 신뢰 기업으로 거듭날 것”
쿠팡은 개인정보 유출 통지를 받은 3370만명 고객 전원에 1조 6850억 원 규모, 1인당 5만원 상당의 고객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다.
해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다.
쿠팡은 새해 1월 15일부터 1조 6850억 원 상당 구매이용권을 3370만 계정 고객에게 지급할 예정이다.
회사 측은 최근 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하고 고객 신뢰를 복원하기 위한 의도라고 설명했다.
와우회원·일반회원 모두 똑같이 지급하며, 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함된다. 향후 3370만 계정 고객에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다.
쿠팡은 이들 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만 원), 알럭스 상품(2만 원) 등 고객당 총 5만 원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다.
대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 기타 더 자세한 사항은 별도로 공지할 예정이다.
해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 ‘고객 중심주의’를 실천하고 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다”며 “고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다”고 말했다.
