“TSA 줄 때문에 비행기 놓치면?”… 항공사 책임 아냐

WJCL 보도에 의하면, 연방정부 셧다운으로 공항 보안검색 대기시간이 길어지면서 항공편을 놓칠 경우 책임과 비용 부담에 대한 주의가 필요하다.

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핵심은 TSA 대기 지연은 항공사 책임이 아니라는 점이다. 따라서 보안검색 줄 때문에 비행기를 놓칠 경우, 승객이 재예약 비용이나 추가 요금을 부담해야 할 수 있다.

다만 항공사별로 대응은 다르다.

델타항공은 지연이 예상될 경우 앱 등을 통해 즉시 연락할 것을 권고했으며, 수수료 면제 여부는 상황에 따라 달라질 수 있다.
사우스웨스트항공은 일부 경우 수수료 없이 재예약을 허용하거나, 출발 예정 시간 2시간 이내 도착 시 무료 대기 탑승을 제공하기도 한다.

결론적으로 항공사 재예약 지원은 보장되지 않으며, 개별 정책과 상황에 따라 달라진다.

한편 ‘디지털 ID(터치리스 ID)’와 TSA 프리체크 이용 시 보안검색 속도를 줄일 수 있으며, 12세 이하 어린이는 보호자와 동일 예약일 경우 함께 이용 가능하다.

전문가들은 출발 전 충분한 여유 시간을 확보하고, 지연이 예상될 경우 즉시 항공사에 연락하는 것이 가장 중요하다고 조언했다.