재외동포청 재외동포서비스지원센터는 해외에 거주하는 재외동포도 별도의 국제통화료 부담없이 카카오톡 채팅 서비스를 통해 민원상담서비스를 제공받을 수 있도록 ‘재외동포 365 민원콜센터 카카오톡 채팅서비스’를 한국시간 1.19(금) 9시부터 시범적으로 실시한다.
- 1.카카오톡 채널에서 “재외동포 365 민원콜센터” 검색
- 2.“재외동포 365 민원콜센터” 채널 추가 버튼 누르기
- 3.재외동포 행정업무에 대한 궁금한 사항 문의하기
- 4.또는 스마트폰으로 게시글 맨 아래 QR코드 찍어서 바로 카카오톡 채팅 시작
작년 6월 5일 재외동포서비스지원센터 개소와 더불어 ‘재외동포 365 민원콜센터(+82-2-6747-0404)’도 동시에 개통, 재외동포에게 365일 24시간 전화 상담 서비스를 제공하여 왔으나, 해외에 거주하는 재외동포는 콜센터를 이용하기 위해서 비싼 국제통화료를 부담해야 하는 등 불편함을 겪었고, 이러한 문제를 개선하기 위해 센터는 이번에 카카오톡을 이용한 민원 상담 서비스를 마련하였다.
센터는 향후 채팅 상담 외에도 재외동포들이 다양한 방식으로 서비스를 이용할 수 있도록 데이터 통화(웹콜), 온라잇 채팅(웹챗) 등 다양한 채널을 추가할 예정이다.
