마이크로소프트의 주요 업무용 서비스에서 대규모 접속 장애가 발생해 미국 전역의 이용자들이 불편을 겪었다. 특히 애틀랜타를 비롯한 주요 도시에서 장애 신고가 집중됐다.
인터넷 서비스 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면, 이날 마이크로소프트 365 관련 장애 신고는 오후 1시 12분께 4만6,000건을 넘어섰다.
마이크로소프트 365는 과거 오피스 365로 불렸던 클라우드 기반 업무용 서비스로, 워드와 엑셀을 비롯해 이메일 서비스인 아웃룩, 화상회의 및 협업 프로그램 팀즈, 파일 저장 서비스 원드라이브, 기업용 문서관리 서비스 셰어포인트 등을 포함한다.
이번 장애로 이용자들은 이메일 접속과 업무용 프로그램 사용 등에 어려움을 겪은 것으로 전해졌다.
마이크로소프트는 이날 오전 공식 소셜미디어를 통해 북미 지역에서 팀즈 서비스에 접속하거나 일부 기능을 사용하는 데 문제가 발생했다고 밝혔다. 이후 해당 문제는 해결됐다고 발표했다.
그러나 오후 1시 직전에는 미주 지역 이용자들이 여러 접속 방식을 통해 온라인 이메일 서비스인 익스체인지 온라인의 사서함에 접근하는 데 어려움을 겪고 있다는 신고가 접수돼 조사 중이라고 추가로 밝혔다.
이에 따라 오전에 발생한 팀즈 장애가 해결된 이후에도 다른 업무용 서비스에서 문제가 이어진 것으로 나타났다.
다만 장애의 정확한 원인과 전체 영향 범위는 보도 당시 확인되지 않았다. 다운디텍터의 신고 건수는 이용자들이 제출한 장애 신고를 집계한 것으로, 실제 피해 이용자 수와는 차이가 있을 수 있다.
이번 장애는 기업과 개인 이용자들이 이메일과 문서 작업, 화상회의 등 일상적인 업무를 클라우드 서비스에 의존하고 있는 상황에서 발생해 업무 차질에 대한 우려를 낳았다.
